Reverse Logistics

Software die uw werkzaamheden vereenvoudigt: reverse logistics, customer care, reparatie en omwisseling.

Effectief beheer van de gehele Returns & Repairs flow

Service Logistiek is voor sommigen wellicht een vrij nieuw vakgebied, maar het verplaatsen van goederen van het ene eind van de keten aan de andere was altijd al een vast omlijnd proces. Echter, van oudsher is het aandeel van de organisatorische inspanningen en middelen sterk gericht geweest op pre sales en sales, en als gevolg daarvan had de after sales dienstverlening vaak te lijden.

Waarom? Omdat Reverse of Service Logistics lang beschouwd is als een noodzakelijk kwaad - de after sales functie - en dus van weinig waarde. Organisaties hebben de voorkeur zich te concentreren op het genereren van inkomsten en dus op de toeleveringsketen. Specifieke processen of het beleid moet worden ontwikkeld retourenstromen.

Maar bedrijven moeten voorkomen dat kosten die gepaard gaan met de retouren logistiek uit de hand lopen. Daarnaast zien zij zich geconfronteerd met de druk om te voldoen aan milieuregelgeving, en een verhoogde inspanning in het belang van klanttevredenheid. Effectieve Service Logistiek kan een bedrijf onderscheiden van de rest.

De Kewill Service Logistiek oplossing is gebouwd op technologie van het geacquireerde Innovate-IT in 2007 en haar SLS systeem. SLS (Service Logistics Solution). Het  is een best-of-breed toepassing, ontwikkeld met meer dan 13 jaar ervaring in Service Management-oplossingen over de hele wereld en bij een aantal van 's werelds grootste bedrijven.

Kewill is in staat om de complete after-sales toeleveringsketen inclusief customer care, logistiek, de reparatie en de diensten, waar ook ter wereld te automatiseren. Het vermogen om het beheer met inbegrip van de volledige reparatie proces bijhouden is van groot belang. De oplossing kan eenvoudig worden geconfigureerd om te voldoen aan specifieke behoeften van uw organisatie en geïntegreerd worden met andere zakelijke systemen en externe partners.

Download Kewill Service Logistiek brochure

Wilt u meer over weten?
Neem dan contact op met de experts van Kewill.